Littéraires - Travailler avec des personnalités difficiles - 2e édtition - Agressifs · Bavards · Critiques · Harceleurs · Intrusifs · Pinailleurs · Réfractaires · Saboteurs - Sandrine Weisz

Travailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !

Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme,  à la performance de l’organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?

Qu’il s’agisse d’un collaborateur, d’un manager, d’un client… à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques.

• Une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ;
• Des méthodes pour les reconnaître ;
• Des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;
• De bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles.

Auteure :

Sandrine Weisz est spécialiste du monde du travail. Journaliste en presse écrite, elle a aussi été chroniqueuse sur France 5 et animatrice de formations sur les relations au bureau. Elle montre comment neutraliser chaque comportement nocif pour l’utiliser à votre profit et restaurer une dynamique positive dans votre environnement professionnel.

Editeur : Dunod

Nombre de pages : 176 pages

Prix : 19,90 euros