Occitanie - GARD - LOZERE - Mon rendez-vous RSI : extension de la politique d’accueil personnalisé des assurés à Mende, Nîmes et aux permanences.

Occitanie - GARD - LOZERE - Mon rendez-vous RSI : extension de la politique d’accueil personnalisé des assurés à Mende, Nîmes et aux permanences.

Par Sophie CORNUT, le 23 Février 2017

Extension de la politique d’accueil personnalisé des assurés

Dans la continuité des 20 engagements de service pris par le Régime pour améliorer sa relation avec les assurés, le RSI Languedoc-Roussillon poursuit le déploiement de sa nouvelle politique d’accueil.

L’accueil sur rendez-vous, expérimenté depuis novembre 2016 à Carcassonne et depuis janvier à Perpignan, permet de traiter plus efficacement les demandes en fonction de chaque situation tout en limitant les déplacements (traitement par téléphone de la plupart des demandes) et l’attente des assurés.

Le RSI Languedoc-Roussillon poursuit donc le déploiement de sa politique d’accueil sur rendez-vous en incluant les bureaux RSI de Nîmes et Mende, et les permanences dans le dispositif.

A compter du 27 février 2017, les assurés devront prendre rendez-vous par internet pour rencontrer les conseillers via la page régionale du site
www.rsi.fr/lr en suivant l’onglet « votre caisse RSI ».

Comment prendre « mon rendez-vous RSI » ?
La demande de rendez-vous s’effectue sur la page www.rsi.fr/lr via l’onglet « VOTRE CAISSE RSI » ou la rubrique « Prendre rendez-vous ».

Un lien « Prendre RDV » sous l’adresse de chaque bureau départemental permet aux assurés (indépendants actifs et retraités) de faire leur demande par mail en indiquant :

  • leur numéro de sécurité sociale, nom, prénom
  • l’objet de la visite
  • un e-mail et un numéro de téléphone pour être contacté afin de confirmer le jour et l’heure de l’entretien ou traiter la demande sans déplacement.

Les bureaux RSI de Carcassonne, Mende, Nîmes et Perpignan ainsi que les permanences à Alès, Béziers, Florac, Ganges, Narbonne, Saillagouse et St Chély d’Apcher sont concernées par le dispositif. Toutes les permanences sont disponibles dans la rubrique « Accueil et Permanences » du portail www.rsi.fr/r

À propos du Régime social des indépendants

Le RSI assure une mission de service public - la protection sociale obligatoire des chefs d’entreprise indépendants actifs et retraités (artisans, industriels, commerçants et professionnels libéraux) et de leurs ayants droit : assurance maladie-maternité, prévention et action sanitaire et sociale pour tous ; retraite, invalidité-décès et indemnités journalières pour les artisans, industriels et commerçants.

Il recouvre 11 milliards de cotisations auprès de 2,8 millions de cotisants et verse 17 milliards d’euros de prestations (la différence est compensée par des transferts de solidarité).

Le RSI se compose d’une caisse nationale et de vingt-neuf caisses régionales. 912 administrateurs élus et 5 500 agents sont au service des 6,1 millions d’assurés.

Engagement n°7 :
nos conseillers sont disponibles sur rendez-vous dans votre département

 

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