Narbonne - AUDE - NARBONNE - Le premier Smart Store audois ouvre à Narbonne Bonne-Source

Le premier Smart Store audois ouvre ce vendredi 16 novembre à Narbonne Bonne-Source. Situé dans la galerie commerciale de Carrefour, ce smart store s’étend sur une superficie de 317m², plus importante que la superficie totale des deux boutiques préexistantes. La création de ce Smart Store doté d’une solide équipe de 22 salariés, sur une grande superficie, accessible sur une large amplitude horaire, conduit à refondre le réseau de boutiques narbonnaises. Conséquences : la boutique de Narbonne Géant La Coupe a cessé son activité le 7/11 et la boutique située rue Jean Jaurès a fermé le 15/11.

Avec ce Smart Store ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 20h, Orange renforce son ancrage, sur une superficie plus étendue, à Bonne Source où est déjà localisé un pôle d’assistance technique (67 salariés).   

Une boutique pour répondre à l’évolution des attentes des clients

Aujourd’hui, plus de 80% des clients ont un smartphone. Les comportements digitaux ne cessent de progresser ; la frontière entre l’achat digital et physique devient de plus en plus perméable.

Le Smart Store répond à cette évolution grâce à des zones d’accueil, de prise en charge et d’expérimentation. Les univers « Maison », « Fun », « Bien-être », « En déplacement », Univers « Pro et Orange Bank » scénarisent les solutions et services commercialisés par Orange. Chaque client peut visualiser leur utilité dans un environnement familier, selon ses propres besoins.

Passerelle entre monde physique et monde numérique pour la connectivité, le divertissement, la maison connectée, le paiement, le bien-être, le travail, ce nouveau modèle de boutiques illustre la volonté d’Orange de développer une expérience client adaptée aux besoins de chacun.

Une équipe au service d’une relation personnalisée

Le Smart Store est orienté vers l’accompagnement et l’échange avec le client. Les conseillers et encadrants de la boutique de Narbonne Bonne Source ont bénéficié d’une formation dédiée pour accompagner chaque client en fonction de ses besoins et de ses attentes dans les différents univers de la boutique.

Narbonne Bonne Source est le 15ème Smart Store d’Occitanie, le premier de l’Aude :

Répartition des Smart Stores : Alès et Nîmes Costières (Gard) ;

Lattes, St-Clément-de-Rivière et Balaruc (Hérault) ;

Perpignan Porte d’Espagne et Claira (Pyrénées-Orientales) ;

Millau et Rodez (Aveyron) ; Pamiers (Ariège) ; Auch (Gers) ; Aussonne (Tarn-et-Garonne);

Fenouillet et Blagnac (Haute-Garonne)